Shipping policy

Spedizioni (Shipping Policy)

Copertura geografica
Spediamo esclusivamente in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea (UE) tramite il servizio JUGO.

Tempi di preparazione (handling)
Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore lavorative dopo la conferma del pagamento (lun–ven). Vi invieremo email con il tracking appena il pacco viene affidato a JUGO.

Tempi di consegna stimati

  • Italia: 1–3 giorni lavorativi (nelle aree centrali spesso in ~48h).

  • UE: 3–6 giorni lavorativi (nelle capitali spesso in ~4 giorni).

Tariffe di spedizione

  • Italia: gratuita per ordini pari o superiori a €99.
    Per ordini inferiori a €99, la spedizione costa €8.

  • Unione Europea (UE): costo fisso €16.

Imballaggio e fragilità
Utilizziamo scatole rinforzate e materiali protettivi interni (carta, air cushions) per proteggere flaconi in vetro. Vi invitiamo a ispezionare il pacco al momento della consegna; in caso di danni visibili firmate “con riserva” e contattateci entro 48 ore con foto (v. “Danni & smarrimenti”).

Tracking e consegna

  • Ogni spedizione è tracciata, riceverete il link via email / SMS / WhatsApp.

  • Se il destinatario è assente, JUGO esegue un nuovo tentativo o lascia in punto ritiro se applicabile.

  • Se non ritirate il pacco entro i tempi di giacenza, può essere restituito al mittente. In tal caso, una nuova spedizione potrà essere organizzata previo pagamento dei costi.

Aree remote / restrizioni
Consegne in isole minori o zone remote possono richiedere +1–2 giorni. Non spediamo sostanze pericolose, aerosol o prodotti vietati.

Ordini UE (dogana / tasse)
Le spedizioni all’interno dell’UE non comportano dazi doganali. I prezzi mostrati includono IVA, ove applicabile.

Indirizzo di spedizione
Verificate che nome, via, CAP, città e Paese siano corretti e completi (numero civico e interno inclusi). Errori o omissioni possono causare ritardi o mancata consegna.

Danni & smarrimenti
Se il pacco arriva danneggiato o manca qualcosa:

  1. Fotografate il pacco esterno, l’imballo interno e il prodotto;

  2. Se possibile, segnalate al corriere al momento della consegna (firma “con riserva”);

  3. Contattateci entro 48 ore a postmaster@myhairspa.it, indicando numero d’ordine e tracking.
    Valuteremo tempestivamente sostituzione o rimborso secondo la nostra Politica di Reso.

Modifica / annullamento ordine
Possiamo intervenire solo prima che JUGO prenda in carico il pacco. Dopo generazione dell’etichetta, non è garantita la modifica dell’indirizzo o del contenuto.

Mancata consegna / reso al mittente
Pacchi non recapitabili possono essere restituiti. In questi casi:

  • Rimborso del valore dei prodotti (spese di spedizione escluse); oppure

  • Nuova spedizione a carico del cliente.

Contatti spedizioni
E-mail: postmaster@myhairspa.it · Tel./WhatsApp: +39 388 1045046
Mittente: MY HAIR SPA MONZA – Via Volturno 8, 20900 Monza (MB), Italia